★ 告知!! 弊所講師が登壇します ★
SYワークス主催
2010年2月15日（月） 12：30〜16：15 場所 東京学士会館

事業内容
新車・中古車の販売。中古車買取り。自動車整備・部品等の販売。損害保険・生命保険代理店。KDDI代理店、PIT高知（ダイキャストカー販売）、四国自動車博物館、モーターランドたぢかわの運営管理。各種イベント運営企画など
会社の特徴
「人間性尊重の理念に基づき、第一に従業員満足を追求する。そして、その従業員が求める私たちのあるべき姿として、お客様満足を追求し続ける」という信念に基づき、既成の自動車ディーラーのビジネスモデルを大きく覆す、斬新な事業運営を実践している。近年では、日本全国のトヨタ販売会社（約300社）の中でお客様満足度ナンバーワンを連続達成。また、自動車文化の発展と地域社会貢献を目的として、1995年にモータースポーツ場「モーターランドたぢかわ」（大豊町）、2001年には四国自動車博物館（野市町）、を開設。2002年11月には日本経営品質賞（中小規模部門）に受賞するなど、さらなる進化に向かってチャレンジを続けている。
メーカー表彰
2003年､2004年準総合表彰　2005年､2006年､2007年､2008年総合表彰　2008年特別表彰

1943年4月 生まれ
1962年3月 土佐高等学校卒業
1966年3月 日本大学理工学部卒業
1966年9月 カリフォルニアシティカレッジ留学（〜1969年6月）
1969年〜 宇治電化学工業�梶i西山グループ系列）にて8年間勤務
1977年〜 同グループ系列 四国車体工業�鰍ﾉて3年間勤務
1980年 同グループ系列 トヨタビスタ高知株式会社（現ネッツトヨタ
南国株式会社）発足と同時に副社長就任
1987年 同社 代表取締役社長に就任
2007年 同社 代表取締役会長に就任（現在に至る）

1917年より続く西山グループ（系列企業22社1財団法人､総資本金14億円､総資本600億円）の資本家の一員として､現在はネッツトヨタ南国�侃愛媛トヨタ自動車�侃西山合名�侃�潟gヨタレンタリース西四国､四国車体工業�鰍ﾈどの代表取締役を務める。とりわけネッツトヨタ南国では､経営トップとして1980年に同時（当時はトヨタビスタ高知）を設立し､経営における重要テーマと考えた「人材」の問題に取り組むべく､発足からの10年は自ら採用担当として数多くの学生と面談､現在の経営幹部の採用実務に携わった。以降､同社､同グループにおける人材問題のみならず､高知県産業界の人材にまつわる問題解決にあたるべく、「土佐経済同友会(2000年〜2004年）」「高知県パワーカンパニー会議」「高知県経営品質協議会」などの代表幹事､高知県教育委員会が主導する「土佐の教育改革」委員などを務めながら「人づくり」に関する様々な提言をおこなっている。
2009年〜 高知工科大学客員教授

講演テーマの一例
○良い会社、良い経営
○人間性尊重の組織づくり　 〜 やりがいのある職場・考える社員による高いお客様満足〜
○人が活きる企業経営　 〜 目指せ小さな一流企業〜
○人こそチカラ！社員のやりがいを生み出すための経営者の役割とは？
※人間性尊重の経営哲学や理念構築の重要性、問題解決思考をお伝えする内容が主となります

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1989年3月 関西大学法学部卒業
1989年4月 トヨタビスタ高知�梶i現 ネッツトヨタ南国）入社
　 　　　　　　リクルート室配属
1995年4月 リクルート室より人材開発室に組織変更
2001年1月 経営品質向上プログラム推進責任者
2003年4月 トヨタビスタ高知マネジメントリーダー
　　　　　　　 （人材開発室室長）
　　　　　　　 （2004年5月ネッツトヨタ南国に社名変更）
2007年12月 ネッツトヨタ南国内に VISTA WORKS.研究所 開設

ネッツトヨタ南国おいて、そのビジョン追求の重要成功要因である人材開発室責任者として1989年より人材採用〜能力開発実務に携わる。2002年の日本経営品質賞受賞時は社内アセスメント責任者として導入から申請書作成、受賞企業活動（講演、ベンチマーキング受け入れ）に至る一連のプロセスを統括する。
外部向けの活動としては、同社の取り組みを紹介する県内外での講演活動をはじめとして、中学生から大学生までを対象とするインターンシップ、学校教員、教頭や行政職員、企業などより年間に100名を超える研修生を迎え入れ、その能力開発に携わる。また、高知県経営品質協議会（Kochi Quality Net）に所属する50組織を超える企業や学校関係者を対象に、顧客満足、従業員満足向上を目的とした学習会（JQAアセスメント研究会、実践!CS研究塾）をコーディネート。「人づくり」「組織の活性化」の基点となる人材採用や能力開発、リーダー育成の実践的思考と手法を導いている。 近年では、同社内にビスタワークス研究所を開設し、高知県内外の教育関係者や行政、企業経営者からの依頼を受けて年間に 300 回以上の研修会や講演の講師を務めている。

講演テーマの一例
○凡事一流で実現する最幸の生き方・働き方
○最高の能力発揮を引き出す「現場」の創り方 　〜個の能力発揮を最大化し、持続的な成長を促す組織づくり
○ネッツ南国おける人財共育の考え方とその実践　　〜独自の採用プロセスや能力開発の考え方
○日本経営品質賞へのチャレンジ　〜 2002 年の同賞受賞に至る導入プロセスとその効果について
○子供たちが変わる！目標設定力、自己実現力を持つ目的志向人財の育成〜インターンシッププログラムの紹介など

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2000 年　トヨタビスタ高知入社 （現ネッツトヨタ南国） 2003 年　トヨタビスタ高知退社
2004 年　イギリスに留学 University of Surrey 入学
2006 年　University of Surrey 卒業 （ MBA 取得）
2006 年　船井総合研究所入社
2007 年　ネッツトヨタ南国入社

2007年2月にネッツトヨタ南国へ再入社後、同社採用担当を務め、年間500名以上の学生と面談・インターンシップを通じて働くことの意義を問いかけ、自分らしく生きる事の支援を続けている。 また高知県経営品質協議会において、認定講師として研修会等の進行やファシリテートを務めている。

社員満足、お客様満足、人間性尊重、人財･組織開発（人づくり･リーダーシップ･エンパワーマネジメント等）、能力発揮、経営品質向上プログラム推進等のキーワードを中心とした講演を承ります。テーマや具体的な内容につきましては、講演会を通じて期待されている効果を電話・メール・面談等の方法でお打ち合わせのうえで決定させていただきます。


お申し込みの方法
開催日程、開催趣旨、受講対象者とおよその人数、ご希望の講演概要を添えて、開催ご希望日の1〜3ヶ月前までに窓口までお申し込みください。※日程調整が難航する場合がございます。あらかじめお問い合わせください。

会場設営について
弊所講師の講演はパワーポイントおよび動画を用いるため、次の会場設営にご協力いただければ幸いです。

ご不明な点は窓口までお問い合わせくださいませ

ビスタワークス研究所 （ネッツトヨタ南国株式会社内）担当/小松　　 〒780-0082　高知県高知市南川添4-28 E-mail works@vistanetz.com PHONE 0120-84-5110　/ 088-884-5110 FACSIMILE 088-885-5980

弊所講師より講話、取り組み事例の紹介など、ネッツトヨタ南国ショールームなど現場のご見学を兼ねた研修会（ベンチマーキング）をお受けいたします。
スケジュールにつきましては、皆様がベンチマーキングを通じて期待されている効果をメール・お電話・面談等の方法でヒアリングのうえ決定させていただきます。

お申し込みの方法
開催日程、開催趣旨、受講対象者とおよその人数、ご希望の講演概要を添えて、開催ご希望日の1〜3ヶ月前までに窓口までお申し込みください。※日程調整が難航する場合がございます。あらかじめお問い合わせください。

スケジュールの一例

10:00　横田英毅より基調講話 12:00　ご昼食 13:00　ショールームほか施設のご見学と質疑応答 14:30　現場への具体的展開について大原光秦より解説と質疑応答 17:00　終了

ご見学について（1時間程度のショールーム視察など）
昨今、突然ご訪問くださるお客様がたくさんお越し下さいますが、あらかじめご連絡をいただけましたら、ビスタワークス研究所スタッフにてご案内や質疑応答など承りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
許可なく写真撮影をしたり、整備工場等施設への立ち入りは固くお断り申しあげます。

ご不明な点は窓口までお問い合わせくださいませ

ビスタワークス研究所 （ネッツトヨタ南国株式会社内）担当/小松　　 〒780-0082　高知県高知市南川添4-28 E-mail works@vistanetz.com PHONE 0120-84-5110　/ 088-884-5110 FACSIMILE 088-885-5980

特定の組織様向けに、人財･組織開発支援、社会人インターンシップ、リーダーシップ研修、新入社員研修などの継続学習会のお手伝いをしています。
プログラムによっては数か月から半年間かけて数回実施するなど、長期間にわたって関わらせていただく場合があるため、研修ご担当者様と綿密に打ち合わせたうえで実施する運びとなります。

お申し込みの方法
まずはお問い合わせ窓口にご連絡ください。研修導入のきっかけや経緯、期待される効果についてヒアリングをさせていただき、ご要望にあわせてご提案させていただきます。お打合せは可能な限り「面談」とさせていただきます。

研修の一例

1. イキイキと働く職場づくりに向けた イノベーション キックオフセミナー

お客様満足や仕事のやりがいについてのもっとも基本的な考え方をお伝えする集合研修です。イキイキと働くことのできる職場を創るために、働く一人ひとりがどのような意志をもって仕事と向き合えばよいのかなど、ネッツトヨタ南国を中心とした実践に基づくな成功事例と失敗事例を挙げながら受講者の理解を促進する機会とします。
他の継続研修を導入されるか否かの判断基準としてこのキックオフセミナーを開催し、受講者の反応から以降の研修実施の可否を決定されることをお奨めしています。

●お約束する効果
○受講された方々が以降の研修等を積極的に考えられるようになり、現場で実践が生まれやすくなる。
○共通言語、イメージを獲得することにより、日ごろの社員間の対話レベルが向上する
○経営理念やビジョンの重要性が認識され、浸透度が高まる
○働くことの目的意識を共有することで社員のモチベーションが高まると同時に、経営理念追求に効果的ではない思考・行動様式を持つ方を明確にすることができる
●期間 講演とディスカッション（全体で3〜5時間程度を1回）
●対象 全社員（アルバイトまで可能）
●研修費用については別途お問い合わせください　

2. 実践的CS向上ワークショップ（詳細省略）

1ヶ月に1回のペースで6回以上実施することで、CSマインドとチームワーキング力、対話能力、社員の方の問題解決力が飛躍的に向上します。研修継続決定後の第一段階として最適です。
●期間1セット=半日（4時間程度）の研修を6回（月1回×6ヶ月）●対象 全社員（アルバイトまで可能）●人数 20名程度までが理想

3. 自己開発セミナー（詳細省略）

チェンジリーダー（進化･革新型の組織づくりを促進するリーダー）にとって、「自己認識」がもっとも重要な成功要因となります。このセミナーでは、過去の経験を振り返り、無意識の中に潜む「自己」を発見し、失敗と成功の法則を明らかにします。
●期間 終日（6時間）の研修を4回　1回目〜3回目（1ヶ月間隔）が実質的な研修で、4回目は研修に基づいた実践結果を持ち寄り、以降の方針を各自が発表する成果報告会となります ●対象 リーダー層（経営者〜マネージャークラス）が効果的です。
●人数 1回6名まで

4. 人財開発研修（詳細省略）

もっとも大切な経営目的である「人財採用〜人財育成」について、心理学に基づき基本的な考え方と実践的なアプローチの理解を形成します。
●期間 半日（4時間程度）の研修を3回（月に1回×3ヶ月） ●対象 経営者･経営幹部層の方、採用や社員教育に携わる方
●人数　1回あたり12名程度まで

そのほか、お打ち合わせに基づいて企画・アレンジさせていただいております。

ビスタワークス研究所 （ネッツトヨタ南国株式会社内）担当/長山　　 〒780-0082　高知県高知市南川添4-28 E-mail works@vistanetz.com PHONE 0120-84-5110　/ 088-884-5110 FACSIMILE 088-885-5980

書籍『サービス・プロフェッショナル』 プレジデント社
書籍『ESコーチング＆ESマネジメント 感動倍増組織のつくりかた』 九天社
書籍『事例で分かるホスピタリティサービス』 JMAM ホスピタリティサービス研究会
書籍『働き方・働かせ方』 旬報社
書籍『最強のスモールビジネス経営』 ダイヤモンド社
書籍『社員とお客様のための店舗革新』 JMAM 日本能率協会マネジメントセンター
書籍『トヨタビスタ高知�� 経営品質報告書要約版』 社会経済生産性本部
DVD『顧客満足度No.1 企業に学ぶ人間性尊重の経営』（大原光秦 講話） (有)人事･労務
DVD『成長が実感できるES 〜輝く笑顔が感動のサービスを生む！』 PHP研究所
DVD『感動を生み出す”仕事の原点” Vol.2 お客様満足 』 �潟uロックス
DVD『Doit!55号 社員満足！これが競争力！ 』トヨタビスタ高知株式会社編 �潟uロックス
DVD『Doit!83号 人間がチカラ！最高のやりがいを生み出す風土』ネッツトヨタ南国株式会社編 �潟uロックス
VHS・CD「社長の問題解決、そこには成功法則がある」（全3巻：横田英毅講話/株式会社レガシィ）
VHS・CD『心理学で従業員が動く、お客様が動く』 （全3巻：横田英毅講話/株式会社レガシィ）
VHS『日本を元気にするセミナー 「人を輝かせる人間性尊重の経営」』 �潟uロックス
WEB ネッツ南国 オフィシャルサイト www.vistanetz.com

弊社講師およびスタッフへの出講に関するお問い合わせ、ベンチマーキング等各種研修会のご依頼は、ビスタワークス研究所にて承ります。開催日程、開催趣旨、受講対象者とおよその人数、ご希望の講演概要を添えて、開催ご希望日の1〜3ヶ月前までに窓口までお問い合わせください。
日程についてご希望に添えない場合もございますので、あらかじめお問い合わせくださいませ。

ビスタワークス研究所 （ネッツトヨタ南国株式会社内）　　
〒780-0082　高知県高知市南川添4-28 E-mail works@vistanetz.com
PHONE 0120-84-5110　/ 088-884-5110 　FACSIMILE 088-885-5980

講演・ベンチマーキング研修などのご依頼については 小松 が承ります

2000年4月　 トヨタビスタ高知株式会社（現ネッツトヨタ南国）入社
　　　　　　　 　総合職営業部門に配属
2001年10月 人材開発室（現ビスタワークス研究所）へ転属 現在に至る

女性を中心と した新規人財採用とホームページ構築から制作・各種広報を担当。
現在は上記の業務に加え、ビスタワークス研究所による講演や研修の依頼への対応・調整業務およびプロジェクトチームでリーダーを務め、各種お客様向けイベント等のプロデュースにあたっている。

ワークショプや能力開発プログラムなど長期研修のご依頼については 長山 が承ります

2001年4月　　I ターン入社　総合職営業部門に配属
2006年4月　 営業グループリーダー
2009年1月　 ビスタワークス研究所へ転属 現在に至る

採用業務においては、自らの経験から主に中途採用を担当。人財開発・新入社員研修・イベントの企画、運営に携わる。 また、高知県内企業様向け研修会の対応・調整業務、進行やファシリテートを務めている。